Bestell-FAQ

Ⅰ. Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen werden über die Website abgewickelt. Eine telefonische Unterstützung dient ausschließlich der Beratung sowie der Klärung produktbezogener Fragen. Die Produktberatung stellt allgemeine Informationen zu Funktionen und Auswahl bereit.

• Bestellweg: Abschluss der Bestellung erfolgt online über die Website

• Beratung: Unterstützung unter +1 (917) 525-0403 verfügbar

• Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–17:30

Ⅱ. Können Lieferadresse und Rechnungsadresse abweichen?

Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Entsprechende Felder stehen im Formular zur Verfügung.

• Eingabe: Auswahl „Lieferadresse weicht ab“ aktivieren und Daten eintragen

• Geltungsbereich: Lieferadresse innerhalb Deutschlands erforderlich

• Nachträgliche Änderung: Anpassungen können je nach Bearbeitungsstatus möglich sein

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt. Lieferungen außerhalb dieses Gebiets werden aktuell nicht angeboten.

• Liefergebiet: ausschließlich Deutschland

• Internationale Bestellungen: derzeit nicht verfügbar

• Maßgeblich: auswählbare Adressen im Checkout

Ⅳ. Können nachträglich Artikel hinzugefügt werden?

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung oder Ergänzung der Artikel im bestehenden Auftrag systemseitig nicht vorgesehen.

• Ergänzung: zusätzliche Artikel über eine separate Bestellung aufgeben

• Bestehende Bestellung: bleibt unverändert bestehen

• Hinweis: Artikel und Mengen vor Abschluss prüfen

Ⅴ. Ist eine Stornierung nach der Bestellung möglich?

Die Möglichkeit zur Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

• Vor Versand: Kontaktaufnahme zur Prüfung einer Stornierung möglich

• Nach Versandbeginn: Abwicklung in der Regel über Annahmeverweigerung oder Rücksendung

• Maßgeblich: aktueller Bestell- und Versandstatus

Ⅵ. Ist eine Montage enthalten?

Ein Teil der Produkte wird nicht vormontiert geliefert. Die Montage erfolgt anhand der bereitgestellten Anleitung.

• Lieferzustand: teilweise als Bausatz bzw. zur Selbstmontage

• Anleitung: Hinweise und Schritte in der Produktdokumentation enthalten

• Rückfragen: Unterstützung unter +1 (917) 525-0403 möglich