Stornierungsrichtlinie

Ⅰ. Hinweise zur Stornierung

Eine direkte Stornierung über das Kundenkonto ist derzeit nicht vorgesehen. Für entsprechende Anfragen ist eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kommunikationswege erforderlich, damit der Vorgang geprüft werden kann.

• Vorgehensweise: Anfrage über E-Mail oder Telefon einreichen

• Bearbeitung: Prüfung erfolgt anhand des aktuellen Bestellstatus

• Hinweis: vollständige Angaben erleichtern die Zuordnung

Ⅱ. Voraussetzungen und Fristen

Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand der Bestellung sowie dem Zeitpunkt der Anfrage.

• Zeitfenster: innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung, sofern noch kein Versand eingeleitet wurde

• Statusabhängigkeit: nach Übergabe an den Versanddienst kann eine Stornierung eingeschränkt sein

• Verbraucherrecht: nach Erhalt der Ware kann das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt werden

Ⅲ. Vorgehen nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erfolgt die weitere Abwicklung nicht mehr über eine direkte Stornierung, sondern über Rückgabeprozesse.

• Annahmeverweigerung: Möglichkeit bei Zustellung

• Rücksendung: nach Erhalt gemäß Rückgaberichtlinie

• Voraussetzung: Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware

Ⅳ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung der Anfrage sind bestimmte Angaben erforderlich, damit Bestellung und Zahlung eindeutig zugeordnet werden können.

• Bestellnummer: zur Identifikation der Bestellung

• Zahlungsnachweis: z. B. Beleg oder Screenshot

• Begründung: kurze Angabe zum Anlass der Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: mail@warmdecorhome.com

• Telefon: +1 (917) 525-0403

Ⅴ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Bestellstatus überprüft. Je nach Ergebnis wird der weitere Ablauf eingeleitet.

• Prüfung: Abgleich der Bestelldaten und des Bearbeitungsstatus

• Bearbeitungsbeginn: in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestätigung

• Gutschrift: abhängig vom Zahlungsdienstleister, üblicherweise 10–15 Tage

• Nachverfolgung: bei Verzögerungen können zusätzliche Angaben zur Klärung angefordert werden